Wie bekomme ich Hilfe?
Jeder braucht ab und an ein wenig Hilfe. Mit Dropbox steht Ihnen eine Vielzahl von Optionen zur Verfügung, um die nötige Hilfe zu erhalten.
13 Minute(n) Lesezeit
Hilfe erhalten
Egal, ob Sie Dropbox erst seit Kurzem oder schon länger nutzen, wir alle brauchen ab und zu mal Hilfe. Manchmal können Sie die Antwort auf Ihre Frage auch schnell selbst finden, ohne den Dropbox-Support kontaktieren zu müssen – vielleicht mit nur einem Klick!
Ich brauche Hilfe!
Bevor Sie sich an den Dropbox-Support wenden, sollten Sie das Dropbox-Hilfecenter und die Community-Foren durchsuchen. Sie werden feststellen, dass viele Ihrer Fragen und Probleme schon beantwortet wurden, weil eine andere Person vor derselben Frage stand. Neben dieser Schulung sind das Dropbox-Hilfecenter und die Community-Foren zwei der besten Möglichkeiten, um das Meiste aus Ihrem Dropbox-Erlebnis herauszuholen.
Hilfe auf verschiedenen Ebenen
Wir helfen Ihnen, wenn Sie vor einer Frage oder einem unerwarteten Problem stehen und nicht weiterarbeiten können.
Hilfe aus der Community
Die Community weiß viel und manchmal finden Sie in den Community-Foren Hilfe, die Sie auf anderen Wegen nicht erhalten. In den Community-Foren finden Sie Antworten auf Fragen, die speziell mit Ihrer Nutzung von Dropbox zu tun haben.
Unsere Communityforen werden vom Dropbox Support-Team überwacht, aber auch andere „Super User“ können Probleme lösen oder bei der Beantwortung schwieriger Fragen helfen, indem sie eine andere Perspektive einbringen. Wenn Sie zum Beispiel Probleme mit der Strukturierung Ihrer freigegebenen Ordner haben, kann Ihnen möglicherweise ein erfahrener Super User mit seinem Wissen über die Einrichtung freigegebener Ordner zur Seite stehen.
In den Communityforen können Sie Antworten finden, Ideen teilen und sich mit anderen Dropbox-Nutzern austauschen. Wenn alle mithelfen, ist die Antwort schnell gefunden.
Ein Vögelchen zwitschert
Neben den Foren und dem Hilfecenter ist auch Twitter eine ausgezeichnete Anlaufstelle, um Informationen zu technischen Störungen, Neuigkeiten und direkten Support zu erhalten.
Häufig gestellte Fragen
Sie haben eine Frage dazu, wie Sie Hilfe erhalten können? Wir haben sehr wahrscheinlich eine Antwort darauf. Falls Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, finden Sie unter help.dropbox.com weitere Antworten.
Ist der Dropbox-Support rund um die Uhr erreichbar?
Nicht unbedingt. Sie können jedoch jederzeit auf das Community-Forum, das Hilfecenter, die Dropbox Support-Seite und diese Schulungsseite zugreifen, um Hilfe zu erhalten.
Wie suche ich in den Communityforen? Dort gibt es schon sehr viele Antworten.
Nutzen Sie das Suchfeld oder durchforsten Sie die verschiedenen Kategorien, indem Sie oben „ Antworten suchen “ auswählen.
Ich kann keine Bildschirme mehr sehen. Kann ich nicht einfach mit einem Menschen sprechen?
Und wenn alle Stricke reißen, wenden Sie sich an den Dropbox-Support. Mit dieser Fülle von Optionen können Sie Ihre Arbeit schon bald wieder fortsetzen.
Hinweis: Der Support richtet sich nach Ihrem jeweiligen Dropbox-Abo.
Das Hilfecenter nutzen
Antworten im Hilfecenter zu finden ist für neue und erfahrene Dropbox-Nutzer ganz leicht.
Hilfecenter
Das Wichtigste zuerst – gehen Sie auf help.dropbox.com.
