Problèmes fréquents rencontrés par les membres de l’équipe
Dropbox Business permet aux équipes de partager et de collaborer en toute sécurité, où qu’elles se trouvent et quel que soit l’appareil utilisé. Mais parfois, avec tous ces collaborateurs, des accidents se produisent et vous devez intervenir pour apporter votre aide.
6 minutes de lecture
Évitez les incidents
Découvrez comment porter secours aux membres de votre équipe lorsqu’ils rencontrent un problème.
Ces situations vous disent peut-être quelque chose ?
Qu’il s’agisse de fichiers égarés ou supprimés, ou de la méthode appropriée pour partager fichiers et dossiers, certains problèmes se posent plus fréquemment que d’autres. Avez-vous déjà dû faire face à l’un de ces problèmes ? La réponse à apporter ne vous paraissait peut-être pas évidente ? Voici un aperçu de quelques problèmes courants.
Exemple 1 : transfert et synchronisation
Vos fichiers s’affichent-ils différemment dans votre dossier Dropbox, sur l’application mobile et sur dropbox.com ? La synchronisation échoue-t-elle sur votre appareil ? Il s’agit sans doute d’un problème de synchronisation.
Exemple 2 : création d’un dossier partagé dans un dossier d’équipe
Il arrive fréquemment que des membres de l’équipe souhaitent partager des dossiers situés dans d’autres dossiers partagés, mais c’est impossible. Cependant, les utilisateurs de Dropbox Business peuvent partager un dossier se trouvant à l’intérieur d’un dossier d’équipe.
Exemple 3 : conflits de versions
Lorsque nous collaborons, il nous arrive parfois de créer des conflits de versions sur certains fichiers. C’est le cas lorsque deux personnes ouvrent le même fichier et le modifient simultanément. Dropbox ne tentera pas de fusionner ces modifications. La version d’origine du fichier est conservée et les versions modifiées sont enregistrées en tant que “copie en conflit” afin d’éviter toute perte d’information. Comment éviter les conflits de versions à l’avenir ?
Tutoriels
Vous souhaitez savoir comment résoudre d’autres problèmes auxquels les membres de l’équipe peuvent faire face ?
Utiliser le centre d’assistance
Vous avez besoin d’aide ? Une question à laquelle vous ne savez pas répondre ? Le centre d’assistance Dropbox peut répondre à vos questions les plus urgentes.
À vous de jouer !
Vous voulez savoir comment faire pour contacter le centre d’assistance ? Consultez le tutoriel suivant et reproduisez les étapes dans votre compte Dropbox Business.