Dépannage d’une erreur de lien partagé
Rien de plus simple et rapide que de créer des liens. Les liens partagés peuvent être créés par toute personne ayant accès à un compte Dropbox.
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Voici Béatrice
Béatrice travaille pour une importante agence de publicité où elle est rédactrice-conceptrice pour différents clients. Elle essaie de partager un dossier avec un client, mais le lien ne fonctionne pas.
Le fichier ou le dossier a-t-il été supprimé ?
Vérifiez tout d’abord si le fichier ou le dossier a été supprimé par erreur. Si c’est le cas, restaurez le fichier ou le dossier pour rétablir le lien. (Vous pouvez le faire en vous connectant à dropbox.com et en cliquant sur Fichiers supprimés dans la barre latérale de gauche.) Dès que celui-ci sera restauré, le lien partagé devrait à nouveau fonctionner.
Le lien a-t-il été désactivé ?
Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com et cliquez sur Partagés dans la barre latérale située à gauche. Accédez ensuite à Dossiers, Fichiers ou Liens pour afficher les éléments créés ou partagés avec vous. Si le lien n’apparaît pas dans la liste (sous Liens), il est possible que vous l’ayez supprimé à un moment donné. Vous pouvez toujours créer un nouveau lien en reprenant le fichier ou le dossier d’origine et en le partageant à nouveau.
Est-ce à cause des paramètres des liens ?
Les utilisateurs de Dropbox Business peuvent définir des mots de passe et des délais de validité pour les liens partagés. Vérifiez si vous avez partagé le mot de passe avec l’utilisateur ou si le délai de validité de votre lien partagé a expiré. Dans ce cas, vous devez partager le mot de passe ou créer un nouveau lien vers le fichier ou le dossier.
Il se peut également que les paramètres du dossier contenant le fichier soient restreints. Assurez-vous qu’ils autorisent le partage de liens avec des personnes extérieures à ce dossier.
Un lien partagé vous a fait accéder à Dropbox
Si vous avez cliqué sur un lien partagé qui vous a permis d’accéder directement à votre compte Dropbox, cela signifie que vous avez déjà accès à ce fichier et que le lien a simplement ouvert l’emplacement où il se trouvait. Cela fonctionne également pour les dossiers. Si vous avez déjà un dossier dans votre compte, son lien vous amènera directement à son emplacement et vous pourrez vous remettre au travail !
Cette fonctionnalité vous permet d’accéder plus facilement aux fichiers et dossiers déjà présents dans votre compte Dropbox. Elle a aussi l’avantage d’éviter la création de plusieurs copies d’un même fichier.