Alex e a equipe estão ficando frustrados pois o trabalho duro que desenvolveram de repente desapareceu. O que podem fazer para recuperar o trabalho?
Arquivos não desaparecem assim. Muitas vezes há uma explicação comum sobre por que uma pasta compartilhada não aparece para um dos membros da sua equipe.
Um membro da equipe pode ter saído de uma pasta compartilhada, ou o proprietário pode ter alterado o nome da pasta, cancelado por engano o compartilhamento dela ou movido a pasta para fora do Dropbox em seu desktop.
Também pode acontecer de uma pessoa com quem Alex compartilhou o conteúdo perder uma notificação. Quando alguém compartilha uma pasta, o usuário com quem ela foi compartilhada deve receber uma notificação sobre o compartilhamento, na qual sua participação na pasta é solicitada. Como o Dropbox permite que os usuários controlem a organização e a personalização de suas contas do Dropbox, eles podem ter desativado as notificações ou perdido essa notificação específica.
Perder essa notificação significa que não adicionaram a pasta à sua conta.
Saiba mais:
Agora que você sabe por que isso pode acontecer, pode resolver o problema de duas maneiras: instruir o usuário sobre como solucionar o problema ou entrar como o usuário e seguir as instruções você mesmo para ver o que aconteceu.
Como você pode controlar suas próprias configurações do Dropbox, inclusive notificações, pode perder algo que foi compartilhado com você, como uma notificação ou uma pasta que foi renomeada por outra pessoa.
Se, como Alex, você não conseguir encontrar uma pasta compartilhada, é provável que haja uma explicação.