Solução de problemas de arquivos compartilhados
Se alguém perde o controle de uma pasta compartilhada ou simplesmente não consegue encontrá-la, existem diferentes maneiras com as quais você pode ajudar a localizá-la.
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Conheça Alex
Como designer em uma agência de publicidade, Alex usa o Dropbox Business para trabalhar e colaborar com seus clientes. É fácil de usar e navegar, mas o que acontece quando um cliente não consegue localizar a pasta compartilhada pelo Alex?
Trabalhando junto com os clientes
Alex está trabalhando em um projeto e é fundamental que ele possa compartilhar o trabalho de design com redatores, diretores de criação, vendedores e o cliente. Para dar continuidade ao trabalho, Alex precisa dos comentários e da aprovação do cliente.
Por que isso está acontecendo?
Arquivos não desaparecem assim. Muitas vezes há uma explicação comum sobre por que uma pasta compartilhada não aparece para um dos membros da sua equipe.
Um membro da equipe pode ter saído de uma pasta compartilhada, ou o proprietário pode ter alterado o nome da pasta, cancelado por engano o compartilhamento dela ou movido a pasta para fora do Dropbox em seu desktop.
Também pode acontecer de uma pessoa com quem Alex compartilhou o conteúdo perder uma notificação. Quando alguém compartilha uma pasta, o usuário com quem ela foi compartilhada deve receber uma notificação sobre o compartilhamento, na qual sua participação na pasta é solicitada. Como o Dropbox permite que os usuários controlem a organização e a personalização de suas contas do Dropbox, eles podem ter desativado as notificações ou perdido essa notificação específica.
Perder essa notificação significa que não adicionaram a pasta à sua conta.
Saiba mais:
Corrija!
Agora que você sabe por que isso pode acontecer, pode resolver o problema de duas maneiras: instruir o usuário sobre como solucionar o problema ou entrar como o usuário e seguir as instruções você mesmo para ver o que aconteceu.
Não perca mais nada
Como você pode controlar suas próprias configurações do Dropbox, inclusive notificações, pode perder algo que foi compartilhado com você, como uma notificação ou uma pasta que foi renomeada por outra pessoa.
Se, como Alex, você não conseguir encontrar uma pasta compartilhada, é provável que haja uma explicação.