Para verificar o status de sincronização geral do Dropbox, clique no ícone do Dropbox na barra de tarefas ou na barra de menus do seu computador e procure o ícone de status de sincronização.
Você também pode procurar os ícones de status de sincronização de arquivos ou pastas individuais. É possível que apareça uma mensagem de erro ou que o status indique que a sincronização ainda está e.
Arquivos com um “X” vermelho não estão sincronizados, arquivos com uma seta azul circular estão em processo de sincronização e arquivos com um sinal de verificação verde devem estar totalmente sincronizados. Caso veja um ícone de nuvem, significa que o arquivo existe apenas on-line. Você também verá esses símbolos no aplicativo para desktop.
O Dropbox não consegue sincronizar alguns tipos de arquivos se determinados aplicativos estiverem abertos porque o aplicativo pode bloquear o arquivo. Quando isso ocorre, o Dropbox informa que o “arquivo está em uso” e não será sincronizado até que o aplicativo seja fechado.
Para tentar solucionar o problema, a Sara deve fechar todos os aplicativos que estiverem em execução.
A Sara precisa verificar a barra de tarefas ou a barra de menus para ver se o ícone do Dropbox está sendo exibido. O Dropbox deve estar em execução em segundo plano para que os arquivos sejam sincronizados.
A conta do Dropbox de Sarah deveria ser atualizada automaticamente, mas se algo estiver impedindo essa atualização, Sarah pode fazer várias coisas para tentar solucionar o problema:
Sair de sua conta do Dropbox e abri‑la novamente.
Reiniciar o computador.
Reinstalar o Dropbox com permissões de administrador para corrigir o problema.
Se nada disso funcionar, você poderá entrar em contato com o atendimento do Dropbox para retomar o controle e colaborar com sua equipe imediatamente.