Excluir e restaurar

O que acontece quando excluo um arquivo da minha conta do Dropbox?

Quando você exclui um arquivo da sua conta do Dropbox, ele desaparece das suas pastas no dropbox.com, no aplicativo para desktop e no aplicativo móvel. Se o arquivo estiver sincronizado em mais de um dispositivo, ele será removido desses locais na próxima vez que o Dropbox for sincronizado. Para você, parece que o arquivo sumiu.

Nos bastidores, o Dropbox coloca o arquivo em um estado de exclusão, em vez de apagá-lo imediatamente. Por um determinado período, conhecido como período de recuperação, você ainda pode restaurar ou reverter esse arquivo para versões anteriores, dependendo do seu plano. Após o fim desse período, o Dropbox inicia o processo de exclusão permanente do arquivo dos seus sistemas.

Por quanto tempo o Dropbox mantém os arquivos excluídos?

O Dropbox mantém os arquivos excluídos salvos por um período limitado, para que você possa recuperá-los caso algo seja removido por engano. A duração desse período de recuperação depende do seu plano:

• Dropbox Basic, Plus e Family: 30 dias

• Dropbox Professional, Standard, Essentials e Business: 180 dias

• Dropbox Advanced, Enterprise, Education e Business Plus: 365 dias

Durante esse período, você pode usar ferramentas como arquivos excluídos, histórico de versões e Dropbox Rewind (nos planos compatíveis) para restaurar o conteúdo.

Após o fim do período de recuperação, os itens são programados para serem excluídos permanentemente. Em condições normais, o Dropbox os exclui dos seus sistemas dentro de 90 dias após o término do período de recuperação. Para alguns clientes de equipes, as políticas de descarte de dados ou o histórico de versões ampliado podem afetar o período de retenção de determinados itens, mas, para a maioria dos usuários individuais, os prazos mencionados acima se aplicam.

O que acontece quando excluo permanentemente um arquivo ou pasta?

A exclusão permanente de um arquivo ou pasta o remove completamente da sua conta do Dropbox. Ele não aparece mais nas suas pastas e não é possível recuperá-lo na página de arquivos excluídos nem por meio do histórico de versões. A partir desse momento, você não poderá restaurá-lo por conta própria.

Ao marcar algo para exclusão permanente, você está instruindo o Dropbox a iniciar o processo interno de exclusão imediatamente, em vez de aguardar até o final do seu período normal de recuperação. Os dados são removidos do armazenamento ativo e não é possível recuperá-los.

Se um arquivo ou pasta estiver em um local compartilhado, é possível que haja mais um nível de permissões. Por exemplo, você geralmente precisa ser o proprietário de uma pasta compartilhada para excluir permanentemente o conteúdo dela para todos. Em geral, outros membros da pasta compartilhada podem excluir itens para si mesmos, mas não podem removê-los permanentemente para todo o grupo.

O que acontece quando excluo uma pasta compartilhada?

As pastas compartilhadas funcionam de forma diferente das pastas privadas, pois pertencem a mais de uma pessoa. O comportamento ao excluir algo depende se você está removendo arquivos individuais dentro da pasta ou se está removendo a própria pasta compartilhada, e se você é proprietário dela.

Se você excluir um arquivo que esteja dentro de uma pasta compartilhada (sem excluí-lo definitivamente), esse arquivo desaparecerá da pasta compartilhada para todos, não apenas para você. Membros com acesso para edição podem excluir arquivos em pastas compartilhadas, enquanto membros com acesso para visualização não podem. Em geral, qualquer membro com as permissões certas pode restaurar o arquivo a partir dos arquivos excluídos durante o período de recuperação, desde que o proprietário não tenha excluído o arquivo permanentemente.

Se você for o proprietário de uma pasta compartilhada e exclui-la permanentemente, removerá a pasta e o conteúdo dela para todos os membros. Eles perdem o acesso ao conteúdo compartilhado, e a pasta desaparece de suas contas do Dropbox. Se você quiser que todos mantenham uma cópia, mas não quiser mais compartilhar a pasta, é mais seguro cancelar o compartilhamento da pasta ou remover membros em vez de excluí-la definitivamente.

Se você não for o proprietário de uma pasta compartilhada e excluí-la da sua conta do Dropbox, é provável que você só esteja saindo dessa pasta. Ela desaparece da sua visualização, mas os demais membros continuam tendo acesso a ela, e o proprietário ainda tem controle sobre o conteúdo compartilhado. Se você quiser deixar de ver a pasta sem que isso afete outras pessoas, a melhor opção é sair dela ou removê-la do seu Dropbox.

O que o Dropbox faz com os arquivos excluídos?

Quando você exclui arquivos, o Dropbox não os apaga na hora. Em vez disso, ele os marca como excluídos e os mantém durante o período de recuperação, o que permite que você restaure itens, volte para versões anteriores ou reverta alterações significativas, se necessário.

Após o fim do período de recuperação, o Dropbox começa a excluir permanentemente esses arquivos. Os dados são removidos do armazenamento ativo e, em seguida, dos backups dentro de um período definido, normalmente em até 90 dias.

A ideia principal é que os arquivos excluídos permaneçam no Dropbox apenas durante o período de recuperação incluído no seu plano. Durante esse período, você pode restaurá-los. Após o fim do período de recuperação, o Dropbox exclui permanentemente os arquivos dos seus sistemas por meio de métodos de exclusão segura desenvolvidos para impedir a recuperação futura.

Em ambos os casos, o item é removido da sua lista de arquivos e transferido para os arquivos excluídos, onde ainda pode ser restaurado durante o período de recuperação.

Algumas coisas para lembrar:

• Você só pode excluir arquivos e pastas de sua propriedade. Se um arquivo foi compartilhado com você, você pode excluir sua cópia, mas não o original do proprietário.

• Os arquivos excluídos não utilizam a sua cota de armazenamento do Dropbox, portanto, excluí-los permanentemente mais tarde não libera espaço adicional.

Como excluir arquivos de dispositivos móveis

Nos dispositivos móveis, você pode remover cópias em cache ou off-line para liberar espaço no seu dispositivo ou excluir totalmente o arquivo da sua conta do Dropbox.

Assim como no computador e na Web, os itens excluídos são removidos das suas pastas ativas, mas continuam podendo ser recuperados em “Arquivos excluídos” por um período limitado, de acordo com o seu plano.

Como excluir permanentemente um arquivo ou pasta no Dropbox

Às vezes, você sabe que algo nunca mais deve ser recuperado, como exportações antigas que contêm dados confidenciais, rascunhos obsoletos ou arquivos de teste. Nesses casos, você pode excluir itens permanentemente da sua conta. Isso instrui o Dropbox a iniciar a remoção segura desses arquivos dos seus sistemas, em vez de mantê-los até o final do seu período normal de recuperação.

Normalmente, não é possível restaurar arquivos e pastas excluídos permanentemente. Por isso, é uma boa ideia verificar novamente antes de confirmar.

Excluir permanentemente no dropbox.com

Como excluir um arquivo ou pasta da sua conta do Dropbox:

1. Entre na sua conta no dropbox.com.

2. Na barra lateral esquerda, clique em Arquivos excluídos.

3. Marque a caixa ao lado do arquivo ou da pasta que você deseja excluir permanentemente.

4. Clique em Excluir permanentemente.

5. Clique em Excluir permanentemente novamente para confirmar.

Após concluir essas etapas, o item é removido dos arquivos excluídos e não fica mais disponível para ser restaurado por meio de ferramentas como o histórico de versões, os arquivos excluídos ou o Dropbox Rewind.

Pelo aplicativo para desktop ou pelo aplicativo móvel

No desktop e em dispositivos móveis, o primeiro passo é o mesmo da exclusão normal: você exclui o item para que ele seja movido para os arquivos excluídos e, em seguida, usa o dropbox.com para concluir a exclusão permanente.

Por exemplo:

• No aplicativo para desktop, exclua um arquivo ou pasta da sua pasta do Dropbox usando Excluir ou Mover para a Lixeira e, em seguida, entre no dropbox.com, abra Arquivos excluídos e conclua as etapas de exclusão permanente descritas acima.

• No aplicativo móvel, exclua o arquivo ou a pasta da sua conta usando mais opções (reticências). Em seguida, acesse dropbox.com em um navegador, abra Arquivos excluídos e conclua as etapas de exclusão permanente descritas acima.
  

Quem pode excluir arquivos e pastas permanentemente

Você pode excluir permanentemente qualquer um dos seus arquivos ou pastas. Você só pode excluir permanentemente itens que não sejam de sua propriedade se:

• Você for administrador de equipe do Dropbox

• Você não for um administrador, mas for a única pessoa que realizou ações ou editou esse arquivo ou pasta.

Isso ajuda a evitar que o conteúdo compartilhado seja excluído por engano, ao mesmo tempo em que permite que você limpe itens que realmente pertencem a você.

Juntamente com o período de recuperação, a exclusão permanente segura oferece a você um equilíbrio entre segurança e controle. Você pode desfazer exclusões acidentais enquanto os itens estiverem em “Arquivos excluídos” e remover conteúdo permanentemente quando estiver tudo pronto para excluí-lo de forma definitiva.

Como visualizar o histórico de versões de um arquivo

Você pode visualizar o histórico de versões de um arquivo pelo dropbox.com ou pelo aplicativo para desktop.

No dropbox.com

1. Entre na sua conta no dropbox.com.

2. Passe o mouse sobre o arquivo que deseja verificar e clique em mais opções (reticências).

3. Passe o mouse sobre Atividade.

4. Clique em Histórico de versões.

Você verá uma lista de versões anteriores com carimbos de data e hora e quem fez cada alteração.

No aplicativo para desktop (Finder ou Explorador de Arquivos)

1. Abra a pasta do Dropbox no Explorador de Arquivos (Windows) ou no Finder (Mac).

2. Clique no arquivo com o botão direito do mouse.

3. Clique em Histórico de versões.

Esta ação abre a mesma visualização do histórico de versões no seu navegador.

Como visualizar o histórico de versões de uma pasta

Se quiser ver como uma pasta foi alterada ao longo do tempo, incluindo alterações em suas subpastas, você pode abrir as atividades da pasta no dropbox.com.

• Para ver o histórico de uma pasta e suas subpastas, abra essa pasta, clique em mais opções

  (reticências) e clique em Atividades da pasta.

• Para ver as alterações em todas as pastas da sua conta, acesse Todos os arquivos, clique no ícone de engrenagem e, em seguida, clique em Atividades da pasta.

A opção Atividades da pasta mostra renomeações, movimentações, adições, exclusões e outros eventos, do mais recente ao mais antigo.

Como visualizar a atividade do arquivo no Dropbox

A atividade dos arquivos oferece uma trilha de auditoria detalhada para arquivos individuais. Ela mostra quando o arquivo foi adicionado, editado, transferido, renomeado, restaurado para uma versão anterior ou quando seu compartilhamento foi cancelado. No site dropbox.com, você pode abrir um arquivo e usar as atividades do arquivo para ver quem realizou cada ação e quando.

Isso é útil quando você precisa:

• Confirmar quem alterou um documento e em que horário.

• Ver quando as configurações de compartilhamento foram atualizadas.

• Verificar as edições antes de decidir se deseja restaurar uma versão mais antiga.

As atividades do arquivo estão disponíveis para todos os usuários do Dropbox no dropbox.com. Os proprietários do arquivo e as pessoas com acesso Pode editar conseguem ver todas as atividades do arquivo. Pessoas com acesso do tipo Pode visualizar não conseguem ver as atividades do arquivo.

Para visualizar as atividades de arquivos no dropbox.com

1. Entre na sua conta no dropbox.com.

2. Clique em um arquivo para abrir a visualização prévia.

   • Defina as visualizações prévias como Tela cheia.

3. Clique em Arquivo no canto superior esquerdo.

4. Clique em Atividade.

   • A aba Atividade será aberta à esquerda, onde você poderá ver quem realizou uma ação e quando.

A atividade dos arquivos mostra um histórico detalhado de um arquivo específico, incluindo quem fez cada alteração e quando.

No computador, o feed de Atividades exibe uma lista rápida dos arquivos que você abriu ou editou recentemente. No dropbox.com e no aplicativo móvel, o feed de Notificações exibe comentários, compartilhamentos e menções em tempo real.

Use os feeds de atividades para obter uma visão geral rápida. Use as atividades de arquivos quando precisar de um histórico detalhado de cada arquivo.

Como recuperar arquivos ausentes na sua conta do Dropbox

Agora que você já sabe como funcionam as ferramentas de recuperação individuais, veja como escolher a ferramenta certa quando algo der errado.

Os arquivos podem sumir por diversos motivos. Eles podem ser excluídos, renomeados, transferidos ou substituídos por alguém que compartilha o arquivo com você.

O Dropbox oferece três maneiras principais de se recuperar dessas situações: histórico de versões, página Arquivos excluídos e Dropbox Rewind.

Em linhas gerais:

• O Histórico de versões é a melhor opção quando um arquivo ainda está lá, mas não parece o certo, por exemplo, se você quiser a versão de ontem.

• A opção de Arquivos excluídos é a melhor quando um arquivo ou pasta foi excluído e você quer recuperá-lo.

• O Dropbox Rewind é a melhor opção quando algo grave acontece e muitos arquivos são afetados, como uma transferência acidental em grande escala, uma exclusão em massa ou um incidente de ransomware.

Todas essas ferramentas funcionam no período do histórico de versões do seu plano.

Você pode combinar essas ferramentas conforme necessário. Por exemplo, você pode restaurar uma pasta excluída na página Arquivos excluídos e, em seguida, usar o histórico de versões para reverter um único arquivo dentro dela.

Dropbox Rewind

Quando muitos arquivos são afetados de uma só vez, o Dropbox Rewind geralmente é a maneira mais rápida de recuperá-los.

Com o Dropbox Rewind, você pode reverter uma pasta ou toda a sua conta do Dropbox para o estado em que estavam em um ponto específico no tempo. Ele desfaz muitas alterações de uma só vez, incluindo edições, renomeações, adições e exclusões de arquivos, e também pode desfazer ações em pastas compartilhadas nas quais você tenha acesso de edição.

O Dropbox Rewind está disponível nos planos Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, Business Plus, Enterprise e no plano Dropbox Backup. Ele não está disponível no aplicativo Dropbox para dispositivos móveis.

Para usar o Dropbox Rewind no dropbox.com:

1. Entre na sua conta no dropbox.com.

2. Para reverter toda a sua conta, acesse Todos os arquivos, clique no ícone de configurações , em Configurações de pasta e, em seguida, em Reverter esta pasta.

3. Para reverter uma pasta específica, abra a pasta, clique no ícone de configurações, em Configurações de pasta e, em seguida, em Reverter esta pasta.

4. Clique em Experimentar o Retrocesso.

5. Escolha um dia no gráfico, geralmente o dia imediatamente anterior ao incidente, e então clique em Continuar.

6. Na lista Ajustar, escolha a alteração mais antiga que deseja desfazer e, em seguida, clique na linha azul abaixo dela. Todas as alterações acima dessa linha serão desfeitas.

7. Clique em Continuar e, em seguida, em Reverter. Você receberá um e-mail do Dropbox quando a reversão estiver concluída.

O recurso Reverter segue as mesmas regras de armazenamento seguro que o restante do Dropbox. Ele só pode reverter alterações dentro do seu período do histórico de versões e não consegue recuperar conteúdo que tenha sido excluído permanentemente. Isso oferece proporciona uma rede de segurança para incidentes recentes, mas limita a exposição a longo prazo a conteúdos prejudiciais.

Se, posteriormente, você decidir que quer voltar a um ponto diferente, poderá usar o recurso Reverter novamente e escolher um momento anterior no gráfico de atividades.

Histórico de versões: como reverter arquivos para uma versão anterior

Quando você só precisa desfazer alterações em um único arquivo, o histórico de versões geralmente é a opção mais rápida. Se um arquivo ainda estiver no seu Dropbox, mas parte do seu conteúdo estiver incorreto, você pode usar o histórico de versões para revisar versões anteriores e restaurar a versão de que precisa. Isso é útil quando você quer desfazer uma edição recente ou voltar para uma versão anterior a uma alteração significativa.

Para reverter um arquivo no dropbox.com:

1. Entre na sua conta no dropbox.com.

2. Passe o mouse sobre o nome do arquivo e clique em mais opções (reticências).

3. Clique em Atividade.

4. Clique em Histórico de versões.

5. Selecione uma versão para visualizá-la.

6. Clique em Reverter para esta versão e, em seguida, clique novamente em Reverter para esta versão no canto superior direito para confirmar.

Para reverter pelo aplicativo para desktop:

1. Abra a pasta do Dropbox no Explorador de Arquivos (Windows) ou no Finder (Mac).

2. Clique no arquivo com o botão direito do mouse.

3. Clique em Histórico de versões.

4. Clique em Reverter para esta versão na versão para a qual você deseja restaurar o arquivo. Seu arquivo será aberto em tela cheia.

5. Clique em Reverter para esta versão no canto superior direito. O mesmo arquivo será substituído pela versão anterior, então o nome continuará igual.

A versão restaurada mantém o mesmo nome de arquivo e substitui a versão atual. Ela se torna o registro mais recente no histórico de versões, para que você possa sempre reverter, se necessário.

Arquivos excluídos: como restaurar arquivos e pastas excluídos

Se um arquivo ou pasta tiver sido excluído, geralmente é possível restaurá-lo dentro do período de recuperação do seu plano. Os itens excluídos são mantidos em uma área separada da sua conta, para que você possa recuperá-los caso tenham sido removidos por engano.

Para restaurar itens excluídos na página Arquivos excluídos:

1. Entre na sua conta no dropbox.com.

2. Clique em Arquivos excluídos na barra lateral esquerda.

3. Use os filtros ou a busca para encontrar o item desejado.

4. Clique no nome do arquivo ou pasta excluída ou selecione vários itens usando as caixas de seleção.

5. Clique em Restaurar.
   

O Dropbox restaura seu conteúdo no mesmo local de onde foi excluído, desde que esse local ainda exista.

Para restaurar itens excluídos de uma pasta específica:

1. Acesse dropbox.com e abra a pasta de onde o arquivo foi excluído.

2. Clique no ícone de configurações.

3. Clique em Configurações da pasta.

4. Selecione o arquivo excluído.

5. Na parte superior da tela, clique em mais opções (reticências) e selecione Restaurar no menu suspenso.

Essa visualização é útil quando você quer restaurar itens de forma contextual.

Não é possível recuperar itens excluídos permanentemente. Em alguns casos, as verificações de segurança podem atrasar a exclusão permanente para ajudar a proteger seus dados contra remoções acidentais ou mal-intencionadas.

Juntos, o histórico de versões, os arquivos excluídos e o Dropbox Rewind formam um sistema de recuperação em camadas. Você conta com correções rápidas para pequenos erros, recursos avançados de reversão para incidentes maiores e um período claro e limitado no qual seu conteúdo permanece recuperável antes que a exclusão se torne permanente.

Neste módulo, você viu o que acontece quando você exclui ou exclui permanentemente arquivos e pastas, por quanto tempo os itens excluídos são mantidos e como restaurar o conteúdo usando os arquivos excluídos, o histórico de versões e o Dropbox Rewind. No próximo módulo, você vai aprender como o aplicativo Dropbox para dispositivos móveis se integra ao seu dia a dia para acessar, editar e fazer backup de arquivos a partir do seu celular ou tablet.