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チームメンバーが直面する一般的な問題

Dropbox Business を使用すると、使用するデバイスや場所を問わず、チームでの共有と共同作業を安全かつ簡単に行うことができます。しかし、そうした共同作業ではときにアクシデントが起こり、ヘルプ デスクが介入してサポートする必要があります。

トラブルの解消

チーム メンバーがトラブルに遭遇した際の対応方法をごご覧ください。

よくある問題

ファイルの紛失や削除から、ファイルやフォルダの適切な共有方法の把握まで、「よくある問題」というものがあります。これまでに次の問題に遭遇して、解決方法がわからなかったということはありませんか?こちらは、よくある問題の対処方法です。

例 1:アップロードと同期

デスクトップ アプリ、モバイル アプリ、dropbox.com でファイルの表示が異なりますか?同期機能が完了しませんか?その場合、同期に問題が起きている可能性があります

例 2:チーム フォルダ内に共有フォルダを作成する

チーム メンバーが共有フォルダ内にある別のフォルダを共有したいと考えるのはよくあることですが、それはできません。ただし、Dropbox Business ユーザーはチーム フォルダ内にあるフォルダであれば共有ができます。

例 3:競合コピー

共同作業をしていると、ファイルの競合コピーができることがあります。これは、2 人のユーザーが同時に同じファイルを開いて、双方がファイルを変更した場合に起きます。Dropbox は変更を統合しません。その代わり、Dropbox は元のファイルと新しいファイル(「競合コピー」)を両方保存します。したがって、失われる情報は一切ありません。今後、競合コピーが作成されないようにするにはどうすればよいでしょうか?

使い方を見る

チーム メンバーが出くわす可能性のある他のトラブルの解決方法をこちらで確認できます。

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共有フォルダが見つかりません!

試してみる

ヘルプセンターを利用する際の手順については、次のチュートリアルをご覧ください。ご自分の Dropbox Business アカウントで実際に手順を追うと理解が深まります。

ヘルプセンターの利用

サポートが必要ですか?質問への答えが見つかりませんか?Dropbox ヘルプセンターでは、差し迫った質問にお答えします。

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聞きたいことを質問する

たとえば、ファイルやリンクの共有方法を知りたいときは、ヘルプセンターにアクセスして、コンテンツを検索します。