Problembehebung bei versehentlich geteilten Dateien
Wenn jemand einen freigegebenen Ordner verloren hat oder ihn einfach nicht finden kann, gibt es verschiedene Wege, wie Sie helfen können, ihn zu finden.
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Das ist Alex
Als Designer in einer Werbeagentur nutzt Alex Dropbox Business zum Arbeiten und für die Zusammenarbeit mit seinen Kunden. Es ist einfach zu handhaben und zu navigieren, aber was passiert, wenn ein Kunde den Ordner nicht finden kann, den Alex freigegeben hat?
Mit Kunden zusammenarbeiten
Alex arbeitet an einem Projekt und es ist wichtig für ihn, dass er seine Entwürfe für Texter, Kreativdirektoren, den Vertrieb und den Kunden freigeben kann. Alex benötigt Feedback und Freigaben von seinem Kunden, um seine Arbeit fortsetzen zu können.
Warum wird die Unterstützung eingestellt?
Dateien verschwinden nicht einfach so. Oft gibt es eine simple Lösung dafür, wieso eines Ihrer Teammitglieder einen freigegebenen Ordner nicht sehen kann.
Ein Teammitglied kann einen freigegebenen Ordner verlassen haben. Oder der Eigentümer des Ordners hat vielleicht den Namen des Ordners geändert, die Freigabe versehentlich rückgängig gemacht oder ihn aus der Dropbox wieder auf seinen Desktop verschoben.
Es kann ebenfalls sein, dass die Person – mit der Alex Inhalte geteilt hat – die Benachrichtigung nicht gesehen hat. Wann immer jemand einen Ordner freigibt, erhält der Empfänger eine Benachrichtigung über die Freigabe, die ihn dazu auffordert, dem Ordner beizutreten. Da Dropbox es den Nutzern selbst überlässt, wie sie ihre eigenen Dropbox-Konten organisieren und verwalten, haben sie möglicherweise Benachrichtigungen deaktiviert oder diese eine Benachrichtigung übersehen.
Haben sie die Benachrichtigung übersehen, dann haben sie den Ordner nicht zu ihrem eigenen Konto hinzugefügt.
Hier erfahren Sie mehr:
Problem gelöst!
Da Sie nun wissen, wie es dazu kommen kann, können Sie das Problem auf zwei Arten beheben: Zeigen Sie dem Nutzer, wie das Problem zu lösen ist, oder melden Sie sich als dieser Nutzer an und sehen Sie selbst nach, was passiert ist.
Gesucht – gefunden
Da Sie die Dropbox-Einstellungen einschließlich Ihrer Benachrichtigungen selbst verwalten können, übersehen Sie möglicherweise etwas, das mit Ihnen geteilt wurde – vielleicht haben Sie eine Benachrichtigung verpasst oder suchen nach einem Ordner, der von einem anderen Nutzer umbenannt wurde.
Wenn Sie wie Alex einen freigegebenen Ordner nicht finden können, ist die Antwort vermutlich da draußen!