Quali strumenti sono disponibili per aiutare i membri di un team?
Uno dei membri del tuo team ha avuto un problema con Dropbox Business e ha una domanda per te. E ora? Dai un'occhiata a tutto ciò che Dropbox Business ha a disposizione per semplificare il tuo lavoro.
6 minuti di lettura
Risolleva la giornata con il supporto
Scopri come puoi risollevare la giornata ai membri del team in caso di problemi.
Diverse opzioni di supporto
Dropbox ha diverse pagine di supporto per aiutarti quando ne hai bisogno. Scopri chi ha accesso a quelle pagine e come e quando usarle.
Panoramica della Console amministratore
Come amministratore, scoprirai rapidamente che puoi risolvere molte sfide semplicemente navigando nella Console amministratore. Ogni sezione della Console amministratore offre numerose funzioni e impostazioni che è possibile regolare per risolvere i problemi che potrebbero insorgere.
Membri
Nella pagina Membri, puoi trovare tutti i membri attuali e precedenti del tuo team e aggiungere o rimuovere membri del team. Facendo clic su un membro attuale del team, puoi visualizzare le attività ci ciascun utente, il che ti aiuterà a risolvere le richieste di supporto individuali. Inoltre, puoi accedere alla pagina Membri per trasferire file da un ex membro del team a un altro utente.
Attività
Nella pagina dell' attività, gli amministratori possono monitorare l'intero team, visualizzando eventi specifici o creando report di ogni evento che si è verificato durante un intervallo di date specifico. Puoi anche ottenere rapporti più dettagliati, ad esempio quali dispositivi il membro ha aggiunto al proprio account o quali applicazioni sta utilizzando, selezionando il nome di un membro del team.
Cartelle del team
La scheda Contenuti consente agli amministratori di accedere facilmente ai file e alle cartelle del team dell'azienda. Gli amministratori possono inoltre creare cartelle del team e gestire le iscrizioni.
Gruppi
Con i gruppi puoi creare e gestire elenchi di membri che hanno bisogno di accedere alle stesse informazioni. I membri del gruppo sono automaticamente aggiunti a tutte le cartelle condivise a cui il gruppo è stato invitato.
Nella pagina Gruppi , gli amministratori possono decidere se gli utenti possono creare e gestire i propri gruppi o se tutti i gruppi saranno gestiti centralmente dagli amministratori (tali gruppi vengono definiti gruppi gestiti dall'azienda). Qualsiasi amministratore può creare gruppi gestiti dall'azienda e modificare l'appartenenza al gruppo.
Impostazioni
Nella pagina Impostazioni, gli amministratori possono gestire un'intera gamma di impostazioni a livello di team, tra cui la condivisione esterna, l'autenticazione dei membri e anche le integrazioni di app di terze parti.
Guida
Tutti hanno bisogno di un piccolo aiuto a volte, persino gli amministratori. Nella pagina Aiuto, gli amministratori possono visualizzare tutte le opzioni disponibili per contattare il supporto Dropbox.
Mettiti nei loro panni
Come help desk IT per il tuo team, a volte ti consigliamo di accedere come utente per vedere che cosa succede, sia che si tratti di risoluzione dei problemi o di sicurezza.
Non riesco a trovare un membro del team e devo accedere ai suoi file
Se non riesci a contattare un membro del team e questo ha dimenticato di condividere alcuni file importanti con il resto del team, puoi accedere con i suoi dati e condividere file o cartelle. In questo modo, non rovinerai le vacanze a nessuno e il team potrà tornare al lavoro.
Tieni presente che il membro del team riceverà una notifica quando effettuerai l'accesso a nome suo.
I file riservati sono condivisi al di fuori del team
Se un membro del team condivide accidentalmente file o cartelle riservati, puoi accedere come utente per vedere la struttura e i file delle cartelle e capire come è successo.
Risolvi un problema prima che si ingigantisca
Qualcosa non sembra andare per il verso giusto con l'account Dropbox di un membro del team? Se sospetti che qualcuno stia agendo in modo scorretto, puoi accedere e vedere cosa succede prima che il problema si aggravi.
Domande frequenti
Hai una domanda sui problemi comuni sperimentati dagli utenti? O vuoi saperne di più sugli strumenti che puoi usare per aiutare il tuo team? Probabilmente noi abbiamo la risposta. Se hai delle domande che non sono elencate qui, dai un'occhiata al centro assistenza.
La formazione con istruttore virtuale suona davvero bene. Come posso accedere?
Visita la home page della formazione live per visualizzare corsi e orari disponibili.
Come posso aiutare un utente a connettere o disconnettere il proprio account personale da Dropbox Business?
I singoli membri del team possono eseguire questa operazione da sé. Dovrai soltanto chiedere loro di accedere a dropbox.com, fare clic sul loro avatar, quindi fare clic su Impostazioni .
Perché non riesco a condividere una cartella o unirmi alla cartella condivisa di qualcun altro?
Esistono svariate ragioni per cui potresti riscontrare problemi con la condivisione di una cartella o l'accesso a una cartella condivisa. Tra questi vi sono: spazio di archiviazione ridotto e problemi di accesso.
Questo articolo fornisce una buona panoramica di possibili cause e soluzioni.