Risolvere problemi di condivisione di un file
Se qualcuno perde traccia di una cartella condivisa o semplicemente non riesce a trovarla, ci sono diversi modi per aiutarti a rintracciarla.
6 minuti di lettura
Ti presentiamo Alex
Come progettista per un'agenzia pubblicitaria, Alex usa Dropbox Business per lavorare e collaborare con i suoi clienti. È facile da usare ed esplorare, ma cosa succede quando un cliente non riesce a trovare la cartella condivisa da Alex?
Collaborare con i clienti
Alex sta lavorando a un progetto ed è fondamentale che possa condividere il lavoro di progettazione con copywriter, direttori creativi, settore vendite e cliente. Per andare avanti con il suo lavoro, Alex ha bisogno dei feedback e dell'approvazione da parte del cliente.
Perché?
I file non scompaiono. C'è spesso una spiegazione comune sul motivo per cui una cartella condivisa potrebbe non apparire per uno dei membri del tuo team.
Un membro del team potrebbe aver lasciato una cartella condivisa. Oppure, il proprietario della cartella potrebbe averne modificato il nome, averne accidentalmente annullato la condivisione o averla spostata da Dropbox sul desktop.
È anche possibile che la persona con cui Alex ha condiviso la cartella non abbia visto una notifica. Quando qualcuno condivide una cartella, l'utente destinatario riceve una notifica per la cartella condivisa, che gli chiede di unirsi alla cartella. Dal momento che Dropbox consente agli utenti di controllare il modo in cui organizzano e personalizzano i propri account Dropbox, l'utente potrebbe aver disattivato le notifiche o aver perso quella specifica notifica.
Perdere la notifica significa non avere aggiunto la cartella al proprio account.
Ulteriori informazioni:
Risolvi il problema!
Ora che sai perché potrebbe verificarsi questo problema, puoi risolverlo in due modi: insegna all'utente come risolvere il problema o accedi a suo nome e risolvilo per vedere cosa è successo.
Niente più file persi
Dal momento che puoi controllare le tue impostazioni Dropbox, incluse le notifiche, potresti perdere qualche elemento condiviso con te, sia che tu non veda una notifica sia che tu stia cercando una cartella rinominata da qualcun altro.
Se, come Alex, non riesci a trovare una cartella condivisa, è probabile che la risposta sia a portata di mano!