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Risolvere problemi sull'aggiornamento dei file

Risolvere problemi sull'aggiornamento dei file

A volte la funzione di sincronizzazione viene interrotta e, a causa di ciò, i membri del team potrebbero non visualizzare l'ultima versione di un file. Quando i file non vengono aggiornati, è possibile eseguire un paio di passaggi per risolvere il problema e tornare in pista.

6 minuti di lettura

Guarda che cosa succede a Sarah

Cosa succede quando un collega dice di aver aggiornato un file, ma stai tu visualizzi la versione precedente?

Lavorare insieme

Tu e la tua collega Sarah collaborate insieme su un grande progetto. Ti piace che Dropbox sia un ottimo modo per collaborare e condividere idee senza un continuo scambio di email.

Sarah aveva l'autorizzazione ad apportare delle modifiche in quella cartella?

Se Sarah ha un accesso di sola visualizzazione, allora non può modificare i file, il che spiega perché le sue modifiche non sono sincronizzate. Se ha scaricato questa copia di sola visualizzazione e l'ha modificata, tali modifiche non verranno sincronizzate su Dropbox e non compariranno nei file di origine.


Sarah può visualizzare da sé il tipo di accesso che le è stato conferito. In alternativa, Sarah può contattare il suo collega, che è un amministratore team, per chiedergli di accedere come utente per verificare.

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Il file si sta ancora sincronizzando?

Per controllare lo stato di sincronizzazione generale di Dropbox, fai clic sull'icona di Dropbox nella barra delle applicazioni o nella barra dei menu del computer e cerca l'icona Stato della sincronizzazione.


Puoi anche cercare le icone di stato della sincronizzazione di singoli file o cartelle. Potrebbero mostrare un messaggio di errore o semplicemente comunicarti che la sincronizzazione è ancora in corso.


Tutti i file contrassegnati con una x rossa non vengono sincronizzati, i file con una freccia circolare blu sono in fase di sincronizzazione e i file con un segno spunta verde dovrebbero essere completamente sincronizzati. Se visualizzi un'icona con una nuvola, significa che il file esiste solo online. Visualizzerai questi simboli anche nell'app desktop.

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Sarah ha aperto un programma o un’applicazione che interferiscono con la capacità di sincronizzazione di Dropbox?

Dropbox non è in grado di sincronizzare alcuni tipi di file se certe applicazioni vengono lasciate aperte, in quanto bloccano i file in questione. Quando ciò accade, Dropbox segnalerà che il “file è in uso” e non si sincronizzerà finché l’applicazione non viene chiusa.


Per cercare di risolvere il problema, Sarah dovrebbe provare a chiudere tutte le applicazioni in esecuzione.

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Sarah ha Dropbox in esecuzione in background?

Sarah deve controllare la barra delle applicazioni o la barra dei menu per verificare che l’icona di Dropbox sia visibile. Dropbox deve essere in esecuzione in background affinché i suoi file possano essere sincronizzati.

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Sarah ha l’ultima versione di Dropbox installata?

L'account Dropbox di Sarah dovrebbe aggiornarsi automaticamente, ma nel caso in cui vi fosse qualche ostacolo, Sarah può provare a risolvere il problema con le seguenti strategie:

Se le altre strategie non funzionano, contatta il supporto Dropbox

Se tutte le strategie che hai provato non hanno funzionato, puoi contattare il supporto Dropbox per risolvere il problema e collaborare con il tuo team rapidamente.