Eliminazione e ripristino

Che cosa accade quando elimino un file dal mio account Dropbox?

Quando elimini un file dal tuo account Dropbox, questo viene rimosso dalle tue cartelle su dropbox.com, nell'app desktop e nell'app per dispositivi mobili. Se il file è sincronizzato su più dispositivi, verrà rimosso da tali posizioni al successivo aggiornamento di Dropbox. Ti sembrerà che il file sia scomparso.

A livello interno, Dropbox sposta il file in uno stato di eliminazione anziché cancellarlo immediatamente. Per un certo periodo di tempo, chiamato periodo di recupero, puoi ancora ripristinare quel file o tornare a versioni precedenti, a seconda del tuo piano. Al termine di questo periodo, Dropbox avvia il processo di eliminazione permanente del file dai propri sistemi.

Per quanto tempo Dropbox conserva i file eliminati?

Dropbox conserva i file eliminati per un periodo limitato, così puoi recuperarli se qualcosa viene rimosso per errore. La durata di questo periodo di ripristino dipende dal piano sottoscritto:

• Dropbox Basic, Plus e Family: 30 giorni

• Dropbox Professional, Standard, Essentials e Business: 180 giorni

• Dropbox Advanced, Enterprise, Education e Business Plus: 365 giorni

Durante questo periodo, puoi utilizzare strumenti come i file eliminati, la cronologia delle versioni e Dropbox Rewind (nei piani supportati) per ripristinare i contenuti.

Al termine del periodo di recupero, gli elementi vengono programmati per l’eliminazione permanente. In condizioni normali, Dropbox li elimina dai propri sistemi entro 90 giorni dalla scadenza del periodo di recupero. Per alcuni clienti team, le policy di eliminazione dei dati o la cronologia delle versioni estesa possono influire sui tempi di conservazione di determinati elementi, ma per la maggior parte degli utenti individuali valgono i periodi indicati sopra.

Che cosa succede quando elimino definitivamente un file o una cartella?

Quando elimini definitivamente un file o una cartella, questi vengono rimossi completamente dal tuo account Dropbox. Non sarà più visibile tra le tue cartelle e non potrà essere recuperata dalla pagina dei file eliminati né tramite la cronologia delle versioni. Da quel momento in poi, non puoi ripristinarla autonomamente.

Quando contrassegni un elemento per l’eliminazione permanente, stai chiedendo a Dropbox di avviare subito il processo di cancellazione interna, invece di attendere la fine del normale periodo di recupero. I dati vengono rimossi dallo spazio di archiviazione attivo e non possono più essere recuperati.

Se un file o una cartella si trova in una posizione condivisa, potrebbe esserci un ulteriore livello di autorizzazioni. Ad esempio, di norma è necessario essere il proprietario di una cartella condivisa per eliminare in modo permanente i contenuti per tutti. Gli altri membri della cartella condivisa possono spesso eliminare elementi solo dal proprio account, ma non rimuoverli in modo permanente per tutto il gruppo.

Che cosa succede quando elimino una cartella condivisa?

Le cartelle condivise funzionano in modo diverso dalle cartelle private, perché appartengono a più persone. Ciò che accade quando elimini qualcosa dipende dal fatto che tu stia rimuovendo singoli file all’interno della cartella oppure l’intera cartella condivisa, e dal fatto che tu ne sia o meno il proprietario.

Se elimini un file all’interno di una cartella condivisa (senza cancellarlo in modo definitivo), quel file scomparirà dalla cartella condivisa per tutti, non solo per te. I membri con accesso “Puoi modificare” possono eliminare i file nelle cartelle condivise, mentre i membri con accesso “Puoi visualizzare” non possono farlo. Qualsiasi membro con le autorizzazioni appropriate può in genere ripristinare il file dalla sezione dei file eliminati durante il periodo di recupero, purché il proprietario non lo abbia eliminato in modo permanente.

Se sei il proprietario di una cartella condivisa e la elimini in modo permanente, rimuovi la cartella e tutti i suoi contenuti per ogni membro. Il loro accesso a quel contenuto condiviso viene interrotto e la cartella non sarà più visibile nei loro account Dropbox. Se vuoi che tutti conservino una copia ma non desideri più condividerla, è più sicuro annullare la condivisione della cartella oppure rimuovere i membri, invece di eliminarla in modo permanente.

Se non sei il proprietario di una cartella condivisa e la elimini dal tuo account Dropbox, di solito ti limiti ad abbandonare la cartella. Scompare dalla tua visualizzazione, ma gli altri membri continuano ad avere accesso e il proprietario continua a gestire il contenuto condiviso. Se vuoi smettere di vedere la cartella senza influire sugli altri utenti, la soluzione corretta è uscirne o rimuoverla dal tuo Dropbox.

Cosa fa Dropbox con i file eliminati?

Quando elimini i file, Dropbox non li cancella istantaneamente. Li contrassegna invece come eliminati e li conserva per la durata del periodo di recupero, che ti consente di ripristinare gli elementi, tornare a versioni precedenti o, se necessario, annullare modifiche importanti.

Al termine del periodo di recupero, Dropbox avvia l'eliminazione definitiva di tali file. I dati vengono rimossi dallo spazio di archiviazione attivo e poi dai backup entro un periodo definito, generalmente di 90 giorni.

L'idea di fondo è che i file eliminati rimangano in Dropbox solo per il periodo di recupero incluso nel piano. Durante tale periodo, hai la possibilità di ripristinarli. Al termine del periodo di recupero, Dropbox elimina definitivamente i file dai propri sistemi utilizzando metodi di eliminazione sicura concepiti per impedire il ripristino futuro.

In entrambi i casi, l'elemento viene rimosso dall'elenco dei tuoi file e spostato nella cartella di quelli eliminati, dove può ancora essere ripristinato durante il periodo previsto.

Alcuni fattori da considerare:

• Puoi eliminare solo i file e le cartelle di tua proprietà. Se un file è stato condiviso con te, puoi eliminare la tua copia, ma non l'originale del proprietario.

• I file eliminati non vengono conteggiati ai fini della quota di spazio di archiviazione di Dropbox, quindi l'eliminazione definitiva completata in un secondo momento non libera spazio aggiuntivo.

Come eliminare file dai dispositivi mobili

Su un dispositivo mobile, puoi rimuovere le copie memorizzate nella cache o quelle offline per liberare spazio sul dispositivo oppure eliminare completamente il file dal tuo account Dropbox.

Proprio come su desktop e web, gli elementi eliminati vengono rimossi dalle cartelle attive, ma restano recuperabili in File eliminati per un periodo di tempo limitato, a seconda del tuo piano.

Come eliminare definitivamente un file o una cartella in Dropbox

A volte sai che non avrai mai bisogno di recuperare alcuni contenuti, come vecchie esportazioni contenenti dati sensibili, bozze obsolete o file di prova. In questi casi, puoi eliminare definitivamente gli elementi dal tuo account. Dropbox comprende quindi di dover avviare la rimozione sicura di tali file dai propri sistemi, anziché conservarli fino al termine del normale periodo di recupero.

Generalmente, i file e le cartelle eliminati definitivamente non possono essere ripristinati, quindi è consigliabile effettuare un'attenta verifica prima di confermare l'eliminazione.

Eliminare definitivamente contenuti su Dropbox.com

Per eliminare definitivamente un file o una cartella dal tuo account Dropbox:

1. Accedi a dropbox.com.

2. Nella barra laterale sinistra, fai clic su File eliminati.

3. Seleziona la casella accanto al file o alla cartella che desideri eliminare definitivamente.

4. Fai clic su Elimina definitivamente.

5. Fai di nuovo clic su Elimina definitivamente per confermare l'azione.

Dopo aver completato questi passaggi, l'elemento viene rimosso dai file eliminati e non è più possibile ripristinarlo tramite strumenti come la cronologia delle versioni, i file eliminati o Dropbox Rewind.

Dall'app desktop o dall'app per dispositivi mobili

Su computer e dispositivi mobili, il primo passaggio è identico a quello dell'eliminazione normale: elimini l'elemento in modo che venga spostato nella cartella dei file eliminati, quindi utilizzi dropbox.com per completare l'eliminazione permanente.

Ad esempio:

• Nell'app desktop, elimina un file o una cartella dalla cartella Dropbox utilizzando Elimina o Sposta nel cestino, quindi accedi a dropbox.com, apri File eliminati e completa i passaggi per l'eliminazione definitiva illustrati in precedenza.

• Nell'app per dispositivi mobili, elimina il file o la cartella dal tuo account utilizzando altre opzioni (tre puntini), quindi accedi a dropbox.com da un browser, apri File eliminati ed esegui i passaggi per l'eliminazione definitiva descritti sopra.
  

Chi può eliminare definitivamente file e cartelle

Puoi eliminare definitivamente qualsiasi file o cartella di tua proprietà. Puoi eliminare definitivamente elementi che non sono di tua proprietà solo se:

• Sei un amministratore di team Dropbox

• Non sei un amministratore, ma sei l'unica persona che è intervenuta su quel file o quella cartella o che vi ha apportato modifiche.

In questo modo, i contenuti condivisi sono protetti dalla cancellazione accidentale, ma puoi comunque eliminare gli elementi che appartengono effettivamente a te.

Oltre al periodo di recupero, l'eliminazione permanente sicura ti offre un equilibrio tra sicurezza e controllo. Puoi annullare le eliminazioni accidentali finché gli elementi si trovano in File eliminati e rimuovere i contenuti definitivamente quando decidi di eliminarli per sempre.

Come visualizzare la cronologia delle versioni di un file

Puoi visualizzare la cronologia delle versioni di un file da dropbox.com o dall'app desktop.

Su dropbox.com

1. Accedi a dropbox.com.

2. Passa il mouse sul file che desideri controllare, quindi fai clic su Altre opzioni (puntini di sospensione).

3. Passa con il cursore del mouse su Attività.

4. Fai clic su Cronologia delle versioni.

Vedrai un elenco delle versioni precedenti con data e ora e l'indicazione di chi ha apportato ciascuna modifica.

Nell'app desktop (Finder o Esplora file)

1. Apri la cartella Dropbox in Esplora file (Windows) o nel Finder (Mac).

2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file.

3. Fai clic su Cronologia delle versioni.

Questo apre la stessa vista della cronologia delle versioni nel tuo browser.

Come visualizzare la cronologia delle versioni di una cartella

Se vuoi vedere come una cartella è cambiata nel tempo, comprese le modifiche alle sue sottocartelle, puoi aprire l’attività a livello di cartella su dropbox.com.

• Per visualizzare la cronologia di una cartella e delle sue sottocartelle, aprila, fai clic su Altre opzioni

  (puntini di sospensione), quindi fai clic su Attività della cartella.

• Per visualizzare le modifiche apportate a tutte le cartelle del tuo account, vai su Tutti i file, fai clic sull'icona dell'ingranaggio, quindi su Attività cartella.

L'attività della cartella mostra rinominazioni, spostamenti, aggiunte, eliminazioni e altri eventi, dal più al meno recente.

Come visualizzare l'attività dei file in Dropbox

L'attività dei file ti offre un audit trail dettagliato per un singolo file. Mostra quando il file è stato aggiunto, modificato, spostato, rinominato, ripristinato a una versione precedente o quando ne è stata annullata la condivisione. Su dropbox.com, puoi aprire un file e utilizzare la funzione Attività del file per vedere chi ha eseguito ciascuna azione e quando lo ha fatto.

Questo è utile quando hai bisogno di:

• verificare chi ha modificato un documento e in quale momento.

• Visualizzare quando sono state aggiornate le impostazioni di condivisione.

• Verificare attentamente le modifiche prima di decidere se ripristinare una versione precedente.

Le attività relative ai file sono disponibili per tutti gli utenti Dropbox su dropbox.com. I proprietari dei file le persone con accesso di tipo Modifica possono visualizzare tutta l'attività del file. Le persone con accesso di tipo Visualizzazione non possono consultare l’attività dei file.

Per visualizzare l'attività dei file su dropbox.com

1. Accedi a dropbox.com.

2. Fai clic su un file per aprire l’anteprima.

   • Assicurati di avere le anteprime impostate su Schermo intero.

3. Fai clic su File nell’angolo in alto a sinistra.

4. Fai clic su Attività.

   • A sinistra si aprirà la scheda Attività , dove potrai vedere chi ha eseguito un'azione e quando è stata eseguita.

L'attività dei file mostra una cronologia dettagliata di un file specifico, tra cui chi ha apportato ciascuna modifica e quando lo ha fatto.

Il feed delle attività sul desktop mostra un elenco rapido dei file che hai aperto o modificato di recente. Su dropbox.com e nell'app per dispositivi mobili, il feed Notifiche mostra commenti, condivisioni e menzioni in tempo reale.

Utilizza i feed delle attività per una rapida panoramica. Utilizza l'attività dei file quando hai bisogno di una cronologia dettagliata a livello di file.

Come recuperare i file mancanti nel tuo account Dropbox

Ora che hai scoperto come funzionano i singoli strumenti di recupero, ecco come scegliere quello giusto in caso di imprevisti.

I file possono andare perduti per diversi motivi. Potrebbero essere eliminati, rinominati, spostati o sovrascritti da una persona che condivide il file con te.

Dropbox offre tre modalità principali per risolvere queste situazioni: la cronologia delle versioni, la pagina File eliminati e Dropbox Rewind.

In sintesi:

• La cronologia delle versioni è la soluzione migliore quando un file è ancora presente ma non sembra corretto e, ad esempio, desideri accedere alla versione aggiornata a ieri.

• File eliminati è la soluzione migliore quando un file o una cartella sono stati eliminati e desideri ripristinarli.

• Dropbox Rewind è la soluzione migliore quando si verifica un grave problema che interessa molti file, ad esempio uno spostamento accidentale di grandi dimensioni, un'eliminazione in massa o un incidente causato da ransomware.

Tutti questi strumenti possono essere applicati entro il periodo della cronologia delle versioni coperto dal tuo piano.

Puoi combinare questi strumenti in base alle tue esigenze. Ad esempio, puoi ripristinare una cartella eliminata dalla pagina File eliminati, poi utilizzare la cronologia delle versioni per recuperare un file specifico al suo interno.

Dropbox Rewind

Quando sono interessati molti file contemporaneamente, spesso Dropbox Rewind è il modo più rapido per eseguire il ripristino.

Dropbox Rewind ti consente di riportare una cartella o l'intero account Dropbox allo stato in cui erano in un determinato momento. Questa funzionalità annulla molte variazioni contemporaneamente, tra cui modifiche ai file, rinominazioni, aggiunte ed eliminazioni, e può anche annullare le azioni nelle cartelle condivise per le quali disponi dell'accesso in modifica.

Dropbox Rewind è disponibile su Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, Business Plus, Enterprise e sul piano Dropbox Backup. Non è disponibile nell'app per dispositivi mobili Dropbox.

Per utilizzare Dropbox Rewind su dropbox.com:

1. Accedi a dropbox.com.

2. Per riavvolgere l'intero account Dropbox, vai su Tutti i file, fai clic sull'icona delle impostazioni , quindi su Impostazioni cartellae infine su Riavvolgi questa cartella.

3. Per riavvolgere una cartella specifica, aprila, fai clic sull'icona delle impostazioni , quindi su Impostazioni cartellae infine su Riavvolgi questa cartella.

4. Fai clic su Prova Rewind.

5. Scegli un giorno dal grafico, di solito il giorno immediatamente precedente al problema, quindi fai clic su Continua.

6. Nell'elenco Definisci i dettagli, scegli la prima modifica che desideri annullare, quindi fai clic sulla linea blu sottostante. Tutte le modifiche al di sopra di tale linea verranno annullate.

7. Fai clic su Continua, quindi su Riavvolgi. Dropbox ti invia un'email al termine del riavvolgimento.

Rewind segue le stesse regole di archiviazione sicura del resto di Dropbox. Può ripristinare solo le modifiche effettuate nel periodo coperto dalla cronologia delle versioni e non può recuperare i contenuti che sono stati eliminati definitivamente. In questo modo, hai a disposizione un'efficace rete di sicurezza per gli incidenti recenti, limitando al contempo l'esposizione a lungo termine a contenuti dannosi.

Se in seguito decidi di voler tornare a un momento diverso, puoi utilizzare nuovamente il riavvolgimento e scegliere un momento precedente nel grafico delle attività.

Cronologia delle versioni: come tornare a una versione precedente di un file

Quando devi annullare le modifiche a un singolo file, la cronologia delle versioni è spesso l’opzione più rapida. Se un file è ancora presente nel tuo Dropbox ma parte del suo contenuto non è corretto, puoi utilizzare la cronologia delle versioni per controllare le versioni precedenti e ripristinare quella di cui hai bisogno. È utile quando vuoi annullare una modifica recente o tornare a una versione precedente a un cambiamento importante.

Per ripristinare un file su dropbox.com:

1. Accedi a dropbox.com.

2. passa il mouse sul nome del file e fai clic su altre opzioni (puntini di sospensione).

3. Fai clic su Attività.

4. Fai clic su Cronologia delle versioni.

5. Seleziona una versione per visualizzarla in anteprima.

6. Fai clic su Ripristina questa versione, quindi fai nuovamente clic su Ripristina questa versione in alto a destra per confermare.

Per eseguire il ripristino dall'app desktop:

1. Apri la cartella Dropbox in Esplora file (Windows) o nel Finder (Mac).

2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file.

3. Fai clic su Cronologia delle versioni.

4. fai clic su Ripristina questa versione sulla versione che desideri ripristinare. Il file si aprirà a schermo intero.

5. Fai clic su Esegui rollback a questa versione in alto a destra. Lo stesso file verrà sostituito dalla versione precedente, quindi il suo nome rimarrà invariato.

La versione ripristinata mantiene lo stesso nome del file e sostituisce quella attuale. Diventa la voce più recente nella cronologia delle versioni, così puoi sempre tornare indietro di nuovo, se necessario.

File eliminati: come ripristinare file e cartelle eliminati

Se un file o una cartella sono stati eliminati, di solito puoi ripristinarli entro il periodo di recupero previsto dal tuo piano. Gli elementi eliminati vengono conservati in un'area separata del tuo account, in questo modo puoi recuperarli se sono stati rimossi per errore.

Per ripristinare gli elementi eliminati dalla pagina File eliminati:

1. Accedi a dropbox.com.

2. Fai clic su File eliminati nella barra laterale di sinistra.

3. Utilizza i filtri o la ricerca per trovare l'elemento che desideri.

4. Fai clic sul nome di un file o di una cartella eliminati oppure selezionane più di uno utilizzando le caselle di controllo.

5. Fai clic su Ripristina.
   

Dropbox ripristina i tuoi contenuti nella posizione da cui sono stati eliminati, purché tale posizione esista ancora.

Per ripristinare gli elementi eliminati da una cartella specifica:

1. accedi a dropbox.com e apri la cartella in cui il file è stato eliminato.

2. Fai clic sull'icona delle impostazioni .

3. Fai clic su Impostazioni della cartella.

4. Seleziona il file eliminato.

5. Nella parte superiore dello schermo, fai Altre opzioni (puntini di sospensione) e seleziona Ripristina nel menu a discesa.

Questa visualizzazione è utile quando vuoi ripristinare gli elementi nel loro contesto.

Gli elementi eliminati definitivamente non possono essere recuperati. In alcuni casi, i controlli di sicurezza possono posticipare l'eliminazione definitiva per proteggere i tuoi dati da rimozioni accidentali o dolose.

Insieme, la cronologia delle versioni, i file eliminati e Dropbox Rewind costituiscono un sistema di ripristino a più livelli. Puoi contare su soluzioni rapide per piccoli errori, potenti funzionalità di ripristino per problemi più gravi e un intervallo di tempo chiaro e limitato in cui i tuoi contenuti rimangono recuperabili prima che l'eliminazione diventi definitiva.

In questo modulo hai visto cosa succede quando elimini o elimini definitivamente file e cartelle, per quanto tempo vengono conservati gli elementi eliminati e come ripristinare i contenuti utilizzando i file eliminati, la cronologia delle versioni e Dropbox Rewind. Nel prossimo modulo scoprirai come integrare l'app per dispositivi mobili Dropbox nella tua giornata, per accedere, modificare e salvare i file dal tuo telefono o tablet.