Problembehebung bei fehlerhaft geteilten Links
Links sind sehr einfach und schnell einzurichten. Geteilte Links können von jedem erstellt werden, der Zugang zu einem Dropbox-Konto hat.
13 Minute(n) Lesezeit
Lernen Sie Beatrice kennen
Beatrice arbeitet in einer großen Werbeagentur mit vielen verschiedenen Kunden. Sie versucht, einen Ordner für einen Kunden freizugeben, aber der Link funktioniert nicht.
Wurde die Datei oder der Ordner gelöscht?
Prüfen Sie zunächst, ob die Datei oder der Ordner versehentlich gelöscht wurde. Ist das der Fall, stellen Sie die Datei oder den Ordner wieder her, um den Link ebenfalls wiederherzustellen. (Melden Sie sich hierfür bei dropbox.com an und klicken Sie auf Gelöschte Dateien in der linken Seitenleiste.) Sobald Sie die Datei oder den Ordner wiederhergestellt haben, funktioniert der freigegebene Link wieder.
Wurde der Link deaktiviert?
Melden Sie sich auf dropbox.com an und klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Freigegeben. Gehen Sie anschließend auf Ordner, Dateien oder Links, um zu sehen, was erstellt oder mit Ihnen geteilt wurde. Wenn der Link nicht in Ihrer Liste (unter Links) aufgeführt wird, haben Sie ihn eventuell irgendwann entfernt. Sie können jederzeit einen neuen Link zu der Original-Datei oder dem Original-Ordner erstellen und erneut freigeben.
Sind die Link-Einstellungen das Problem?
Nutzer von Dropbox Business können Passwörter und Gültigkeitsdauern für freigegebene Links festlegen. Prüfen Sie, ob Sie dem Nutzer das Passwort mitgeteilt haben oder ob die Gültigkeitsdauer Ihres freigegebenen Links abgelaufen ist. Ist dies der Fall, müssen Sie das Passwort teilen oder einen neuen Link zur Datei oder zum Ordner erstellen.
Vielleicht wurde die Nutzung des Ordners, in dem die Datei gespeichert ist, durch bestimmte Einstellungen eingeschränkt. Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen des Ordners zulassen, dass Links an Nutzer außerhalb dieses Ordners freigegeben werden.
Ein freigegebener Link hat Sie zurück zu Dropbox gebracht
Wenn Sie direkt zu Ihrem eigenen Dropbox-Konto weitergeleitet werden, nachdem Sie auf einen freigegebenen Link geklickt haben, hatten Sie schon Zugriff auf diese Datei. Der Link leitet Sie dann direkt zum Speicherort der entsprechenden Datei weiter. Dasselbe gilt auch für Ordner. Wenn Sie schon einen Ordner in Ihrem Dropbox-Konto haben, wird Sie der Link zum Speicherort dieses Ordners führen und Sie können direkt weiterarbeiten!
Diese Funktion ermöglicht Ihnen einen einfacheren Zugriff auf die Dateien und Ordner, die Sie schon in Ihrer Dropbox gespeichert haben. Außerdem wird dadurch vermieden, dass mehrere Kopien derselben Datei erstellt werden.