Resolución de problemas de enlaces compartidos
Crear enlaces es fácil y rápido. Cualquiera con acceso a una cuenta de Dropbox puede crear enlaces compartidos.
13 min de lectura
Esta es Beatrice
Beatrice trabaja en una gran empresa de publicidad redactando textos para varios clientes. Está tratando de compartir una carpeta con un cliente, pero el enlace no funciona.
¿Se ha eliminado el archivo o carpeta?
Primero, comprueba si el archivo o la carpeta se ha eliminado por error. Si la respuesta es afirmativa, restaura el archivo o la carpeta para restablecer el enlace. (Para ello, inicia sesión en dropbox.com y haz clic en Archivos eliminados en la barra lateral izquierda). En cuanto hayas restaurado el archivo o la carpeta, el enlace compartido volverá a funcionar.
¿Se ha desactivado el enlace?
Inicia sesión en dropbox.com y haz clic en Compartido en la barra lateral izquierda. Después, ve a Carpetas, Archivos o Enlaces para ver qué se ha creado o compartido contigo. Si no ves el enlace en la lista (en Enlaces), puede que lo hayas eliminado en algún momento. Siempre puedes crear un nuevo enlace volviendo al archivo o carpeta original y compartiéndolo de nuevo.
¿La configuración del enlace está causando el problema?
Los usuarios de Dropbox Business pueden establecer contraseñas y fechas de caducidad para los enlaces compartidos. Comprueba si has compartido la contraseña con el usuario o si ha pasado la fecha de caducidad de tu enlace compartido. En ese caso, tienes que compartir la contraseña o crear un enlace nuevo para el archivo o la carpeta.
También es posible que la carpeta en que se encuentra el archivo tenga un acceso restringido. Asegúrate de que la configuración de la carpeta permita compartir enlaces con personas que no son miembros de esta carpeta.
Un enlace compartido te ha redirigido a Dropbox
Si has hecho clic en un enlace compartido y se te ha enviado directamente a tu cuenta de Dropbox, significa que ya tenías acceso al archivo y el enlace te ha llevado directamente a la ubicación del archivo. Esto también ocurre con las carpetas. Si ya tienes una carpeta en tu cuenta, su enlace te llevará a la ubicación de la carpeta y podrás volver al trabajo.
Esta función te facilita el acceso a los archivos y las carpetas que ya tienes en tu cuenta de Dropbox. También evita que crees varias copias del mismo archivo.