削除と復元
このモジュールでは、Dropbox アカウントからコンテンツを削除した場合に起きること、各プランで削除されたアイテムが復元可能な期間、また完全な削除がセキュリティとストレージに与える影響について説明します。ウェブ、デスクトップ、モバイルでファイルやフォルダを削除する方法について説明した後、バージョン履歴、ファイルのアクティビティ、削除したファイル、Dropbox Rewind を使用して、失われたコンテンツを復元したり、ご利用プランの復元期間内の変更を元に戻したりする方法をご紹介します。
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Dropbox アカウントからファイルを削除した場合
Dropbox アカウントからファイルを削除すると、そのファイルは dropbox.com、デスクトップ アプリ、モバイル アプリのフォルダから削除されます。ファイルが複数のデバイスに同期されている場合、次回 Dropbox が同期する際に、それらの場所からファイルが削除されます。ユーザーには、ファイルが消えたように見えます。
実際には、Dropbox はファイルをすぐに消去するのではなく、削除済み状態に移行します。プランに応じて、復元期間と呼ばれる一定の期間中は、そのファイルの復元または旧バージョンへの戻しを行うことができます。この期間が終了すると、Dropbox はシステムからファイルを完全に削除するプロセスを開始します。
Dropbox は削除されたファイルをどのくらいの期間保持しますか？
Dropbox では、削除されたファイルが一定期間保管されるため、誤って削除してしまった場合でも復元できます。この復元期間は、ご利用のプランにより異なります：
Dropbox Basic、Plus、Family：30 日
Dropbox Professional、Standard、Essentials、Business：180 日
Dropbox Advanced、Enterprise、Education、Business Plus：365 日
この間、削除したファイル、バージョン履歴、Dropbox Rewind（対応するプランの場合）などのツールを使用して、コンテンツを復元できます。
復元期間が終了すると、アイテムは完全削除に向けてスケジュールされます。通常の状況では、Dropbox は復元期間が終了してから 90 日以内にシステムからこれらのファイルを削除します。一部のチーム用 Dropbox のお客様の場合、データ処理機能ポリシーまたはエクステンデッド バージョン履歴が、特定のアイテムが保持される期間に影響を及ぼす可能性がありますが、ほとんどの個人ユーザーには上記の期間が適用されます。
ファイルやフォルダを完全に削除した場合
ファイルまたはフォルダを完全に削除すると、そのファイルまたはフォルダは Dropbox アカウントから完全に削除されます。完全に削除されたファイルやフォルダはフォルダに表示されず、［削除したファイル］ページからも、バージョン履歴からも復元することはできません。その時点以降、自分で復元することはできません。
完全削除対象としてファイルをマークすると、通常の復元期間が終了するまで待つのではなく、Dropbox の内部で削除処理が直ちに開始されます。データはアクティブなストレージから削除され、復元することはできません。
ファイルまたはフォルダが共有場所にある場合、さらに別のアクセス許可が必要になる場合があります。たとえば、通常、共有フォルダ内のコンテンツをすべてのメンバーに対して完全に削除できるのは、その共有フォルダの所有者のみです。多くの場合、共有フォルダの他のメンバーは、自分自身のコンテンツを削除できますが、グループ全体に対して完全に削除することはできません。
共有フォルダを削除した場合
共有フォルダは複数のユーザーのものであるため、プライベート フォルダとは動作が異なります。削除した場合に何が起こるかは、フォルダ内の個々のファイルを削除するのか、共有フォルダ自体を削除するのか、またそのフォルダを所有しているのかどうかによって異なります。
共有フォルダ内のファイルを（完全に削除せずに）削除すると、そのファイルはユーザー本人だけでなく、すべてのユーザーの共有フォルダから削除されます。編集権限を持つメンバーは共有フォルダ内にあるファイルを削除できますが、閲覧権限を持つメンバーは削除できません。通常適切な権限を持つメンバーは、所有者がファイルを完全に削除する前で、かつ復元期間内であれば、［削除したファイル］からファイルを復元できます。
あるユーザーが共有フォルダの所有者であり、そのフォルダを完全に削除した場合、すべてのメンバーに対してそのフォルダとそのコンテンツが削除されます。メンバーはその共有コンテンツにアクセスできなくなり、そのフォルダはメンバーの Dropbox アカウントから削除されます。全員にコピーを保持してもらいたいものの、共有を停止したい場合は、フォルダを完全に削除するのではなく、フォルダの共有を解除するか、メンバーをチームから削除する方が安全です。
共有フォルダの所有者ではないユーザーが、自分の Dropbox アカウントから共有フォルダを削除した場合、通常そのフォルダはそのまま残ります。フォルダはそのユーザーのビューから消えますが、他のメンバーは引き続きアクセス可能で、所有者は引き続き共有コンテンツを管理できます。他のユーザーに影響を与えずにそのフォルダが表示させないようにするには、自分の Dropbox からそのフォルダを削除するか、フォルダから離脱するのが適切な方法です。
Dropbox は削除されたファイルをどのように処理しますか？
ファイルを削除しても、Dropbox はそのファイルを瞬時に消去するわけではありません。代わりに、削除済みとしてマークされ、復元期間中は保持されます。これにより、必要に応じてアイテムの復元、旧バージョンへの戻し、大規模な変更のロールバックを行うことができます。
復元期間が終了すると、Dropbox はこのようなファイルの完全削除を開始します。データはアクティブなストレージから削除され、その後、通常は 90 日以内という定められた期間内にバックアップからも削除されます。
重要な点は、削除されたファイルは、ご利用のプランに含まれる復元期間中のみ Dropbox に保持されるということです。この期間中は、削除されたファイルを復元できます。復元期間が終了すると、Dropbox は、将来の復元を防ぐように設計された安全な削除方法を使用して、システムからファイルを完全に削除します。
ファイルやフォルダを削除する方法
ファイルまたはフォルダを削除すると、そのファイルまたはフォルダは dropbox.com、デスクトップ アプリ、モバイル アプリのファイル リストから削除され、その変更は他のデバイスにも同期されます。該当するアイテムはアカウント内で削除済み状態に移行しますが、必要に応じて復元期間中であれば引き続き復元できます。
ご自身所有のファイルとフォルダは、どのプラットフォームからでも削除できます。共有中のファイルまたはフォルダの場合、ご自分の Dropbox からは削除できるものの、所有者または場合によってはチーム管理者のみが、チームのすべてのメンバーのアカウントから完全に削除できます。
dropbox.com または Dropbox デスクトップ アプリからの削除
すでにブラウザまたはデスクトップのファイルで作業している場合、Dropbox での削除は、パソコン上の他のフォルダ内のアイテムを削除するのとほぼ同じように行われます。
Dropbox.com から
Dropbox デスクトップ アプリから
どちらの場合も、該当するアイテムはファイルリストから削除され、［削除したファイル］に移動されますが、復元期間中であれば引き続き復元できます。
注意：
削除できるのは、ご自身所有のファイルとフォルダのみです。共有中のファイルの場合、自分のコピーは削除できますが、所有者の元のファイルは削除できません。
［削除したファイル］は Dropbox のストレージ容量制限にカウントされないため、後で完全に削除しても空き容量は増えません。
モバイルデバイスからファイルを削除する方法
モバイル版では、キャッシュされたコピーまたはオフラインのコピーを削除してデバイスの空き容量を確保したり、Dropbox アカウントからファイルを完全に削除できます。
Android の場合
iPhone をご利用の場合
iPad をご利用の場合
パソコン版やウェブ版と同様に、削除されたアイテムはアクティブなフォルダから削除されますが、プランに応じて一定期間、［削除したファイル］で復元可能な状態が維持されます。
Dropbox でファイルまたはフォルダを完全に削除する方法
場合によっては、機密データを含む古いエクスポート ファイル、使われなくなった下書き、テスト ファイルなど、復元されるべきではないファイルもあります。このような場合は、アカウントからアイテムを完全に削除できます。これにより、通常の復元期間が終了するまでファイルを保持するのではなく、Dropbox のシステムからそれらのファイルを安全に削除する処理が開始されます。
完全に削除されたファイルとフォルダを復元することはできません。そのため、完全削除を確定する前に、再度確認されることをお勧めします。
dropbox.com で完全に削除する
Dropbox アカウントからファイルまたはフォルダを完全に削除する方法：
dropbox.com にログインします。
左側のサイドバーで、［削除したファイル］をクリックします。
完全に削除するファイルまたはフォルダ名の横にあるチェックボックスをオンにします。
［完全に削除］をクリックします。
もう一度［完全に削除する］をクリックして確認します。
これらの手順を完了すると、該当するアイテムは［削除したファイル］から削除され、バージョン履歴、削除したファイル、Dropbox Rewind などのツールを使用して復元することができなくなります。
デスクトップ アプリまたはモバイル アプリからの操作
デスクトップ版とモバイル版でも、最初のステップは通常の削除と同様です。つまり、アイテムを削除して［削除したファイル］に移動して、その後 dropbox.com で完全削除を完了します。
例：
デスクトップ アプリでは、［削除］または［ゴミ箱へ移動］を使用して Dropbox フォルダからファイルまたはフォルダを削除し、次に dropbox.com にログインして、［削除したファイル］を開いて、上記の完全削除手順を完了します。
モバイル アプリの場合は、その他のオプション（省略記号）を使用してアカウントからファイルまたはフォルダを削除し、ブラウザで dropbox.com にアクセスして［削除したファイル］を開き、上記の完全削除手順を実行します。
ファイルとフォルダを完全に削除できるユーザー
自分が所有しているファイルまたはフォルダは、完全に削除できます。所有していないアイテムを完全に削除できるのは、次のいずれかの場合に限られます。
Dropbox のチーム管理者である場合
チーム管理者ではないものの、そのファイルまたはフォルダに対して操作を行ったり、編集したりしたのがあなただけの場合。
これにより、共有コンテンツが誤って消去されるのを防ぎながら、自分が実際に所有しているアイテムを消去できるようになります。
復元期間と併せて、安全な完全削除機能により、セキュリティと管理のバランスが保たれます。アイテムが［削除したファイル］にある間は、誤って削除した場合でも元に戻せます。また、完全に削除する準備ができたら、コンテンツを完全に削除できます。
バージョン履歴
ファイルに何か問題があるように見える場合、誰がいつ変更したのかを知りたくなるものです。提案書からテキストが消えたり、スプレッドシートの数式が上書きされたり、写真が予期せぬ形で編集されたりしたかもしれません。Dropbox のバージョン履歴機能を使用すると、ファイルへの変更内容が時間順に表示されるため、以前のバージョンを確認し、必要に応じて以前の状態に戻すことができます。
バージョン履歴は、dropbox.com のすべての Dropbox ユーザーが利用できます。この機能は、編集、アップロード、名前の変更、移動、削除などの変更を追跡し、ご利用プランの復元期間に応じて一定期間、スナップショットを保持します。
バージョン履歴はストレージ容量を使用しません。また、Google ドキュメント、スプレッドシート、スライド、Paper ドキュメント、Microsoft Office Online ファイルなど、独自のバージョン管理機能を備えたウェブベースのファイルにも適用されません。
ファイルのバージョン履歴を表示する方法
ファイルのバージョン履歴は、dropbox.com またはデスクトップ アプリから表示できます。
Dropbox.com から
dropbox.com にログインします。
確認したいファイルにカーソルを合わせ、その他のオプション（省略記号）をクリックします。
［アクティビティ］にカーソルを合わせます
［バージョン履歴］をクリックします。
前のバージョンのリストが表示され、タイムスタンプと各変更を行ったユーザーが表示されます。
デスクトップ アプリ（Finder またはエクスプローラー）での確認方法
エクスプローラー（Windows）または Finder（Mac）で Dropbox フォルダを開きます。
ファイルを右クリックします。
［バージョン履歴］をクリックします。
ブラウザで同じバージョン履歴ビューが開きます。
フォルダのバージョン履歴を表示する方法
フォルダとそのサブフォルダの変更履歴を確認するには、dropbox.com でフォルダ レベルのアクティビティを開きます。
特定のフォルダとそのサブフォルダの履歴を表示するには、そのフォルダを開き、その他のオプション（省略記号）をクリックしてから、
フォルダのアクティビティをクリックします。
アカウント内のすべてのフォルダの変更履歴を確認するには、すべてのファイルに移動し、歯車アイコンをクリックしてから、フォルダのアクティビティをクリックします。
フォルダのアクティビティには、名前の変更、移動、追加、削除、その他のイベントが、新しい順から古い順に表示されます。
Dropbox でファイルのアクティビティを閲覧する方法
ファイルのアクティビティでは、個々のファイルの詳細な監査証跡を確認できます。ファイルの追加、編集、移動、名前変更、前のバージョンへの復元、共有解除された日時が表示されます。dropbox.com で、ファイルを開いてファイルのアクティビティを使用すると、各操作を誰がいつ実行したのかを確認できます。
これは、次のような場合に便利です。
誰がいつドキュメントを編集したかを確認する。
共有設定がいつ更新されたかを確認する。
古いバージョンに戻すかどうかを決定する前に、編集内容を確認する。
ファイルのアクティビティは、dropbox.com のすべての Dropbox ユーザーが利用できます。ファイル所有者と、編集可能のアクセス権を持つユーザーは、すべてのファイルのアクティビティを表示できます。閲覧可能のアクセス権を持つユーザーは、ファイルのアクティビティを表示できません。
dropbox.com でファイルのアクティビティを表示するには
dropbox.com にログインします。
ファイルをクリックして、そのファイルのプレビューを開きます。
プレビューが全画面に設定されていることを確認してください。
左上の［ファイル］をクリックします。
［アクティビティ］をクリックします。
左側に［アクティビティ］タブが開きます。ここで、誰がいつ操作を行ったかを確認できます。
ファイルのアクティビティには、特定のファイルの詳細な履歴（誰がいつ変更を行ったかなど）が表示されます。
デスクトップ版のアクティビティ フィードには、最近開いたり編集したりしたファイルの簡単なリストが表示されます。dropbox.com とモバイル アプリでは、通知フィードに、コメント、共有、メンションがリアルタイムで表示されます。
概要を簡単に確認するには、アクティビティ フィードを使用します。ファイル レベルの詳細な履歴が必要な場合は、ファイルのアクティビティを使用してください。
Dropbox アカウントから消えたファイルを復元する
各復元ツールの仕組みがわかったところで、トラブルが発生した際に適切なものを選ぶ方法をご紹介します。
ファイルが消失する理由はさまざまです。ファイルを共有しているユーザーが、ファイルを削除、名前変更、移動、または上書きした可能性があります。
Dropbox では、このような状況から復元するための主な方法として、バージョン履歴、［削除したファイル］ページ、Dropbox Rewind の 3 つを提供しています。
概要：
バージョン履歴は、ファイルがまだ存在するものの、正しくないと思われる場合（例えば、前日のバージョンが必要な場合）に最適です。
［削除したファイル］は、ファイルまたはフォルダを削除した後に復元したい場合に最適です。
Dropbox Rewind は、誤って大量のファイルを移動した場合、一括削除した場合、ランサムウェアの被害にあった場合など、重大な問題が発生し、多数のファイルが影響を受けた場合に最適です。
これらのツールはすべて、ご利用のプランのバージョン履歴期間内であれば機能します。
必要に応じて、これらのツールを組み合わせて使用できます。たとえば、［削除したファイル］ページから削除したフォルダを復元した後、バージョン履歴を使用して、そのフォルダ内の個々のファイルを以前の状態に戻すことができます。
Dropbox Rewind
一度に多数のファイルが影響を受けた場合、多くの場合、Dropbox Rewind が最も迅速な復元方法です。
Dropbox Rewind 機能を使用すると、フォルダまたは Dropbox アカウント全体を特定の時点の状態に戻すことができます。この機能を使用すると、ファイルの編集、名前の変更、追加、削除など、多くの変更を一度に元に戻すことができます。また、編集権限を持つ共有フォルダー内の操作も取り消すことができます。
Rewind は、Dropbox Plus、Family、Professional、Essentials、Standard、Advanced、Business、Business Plus、Enterprise、そして Dropbox Backup プランで利用できます。Dropbox モバイルアプリではご利用いただけません。
Dropbox Rewind では、次の操作を実行できます。
ファイルの編集、名前の変更、追加、削除を取り消す。
共有フォルダ（他のユーザーが所有するフォルダを含む）での操作を、バージョン履歴期間内で元に戻す。
Dropbox Rewind では、次の操作は実行できません。
ご利用のプランのバージョン履歴期間よりも古い変更を元に戻す。
完全に削除したファイルを復元する。
ファイル履歴を取り消す（巻き戻し操作は履歴に追加されるだけです）。
Paper ドキュメントへの変更を復元する。
フォルダのメンバーシップを変更する（削除されたフォルダへ再度追加するなど）。
dropbox.com で Dropbox Rewind を使用するには：
dropbox.com にログインします。
アカウント全体を元に戻すには、すべてのファイルに移動し、［設定 ］アイコンをクリックしてから、［フォルダの設定］をクリックし、［このフォルダを元に戻す］をクリックします。
特定のフォルダを元に戻すには、そのフォルダを開き、［設定 ］アイコンをクリックしてから、［フォルダの設定］をクリックし、［このフォルダを元に戻す］をクリックします。
［巻き戻し機能を試してみる］をクリックします。
グラフから日付（通常は問題発生の直前の日付）を選択し、［続行］をクリックします。
微調整のリストで、元に戻したい最も古い変更を選択し、その下にある青い線をクリックします。その線より上のすべての変更が元に戻されます。
［続行］をクリックしてから、［巻き戻し］をクリックします。巻き戻しが完了すると、Dropbox からメールが届きます。
巻き戻し機能は、Dropbox の他の機能と同様の安全なストレージルールに準拠しています。元に戻せるのは、ご利用のバージョン履歴期間内の変更のみで、完全に削除されたコンテンツを復元することはできません。これにより、最近の問題に対処するための強力なセーフティ ネットが提供されると同時に、有害なコンテンツに長期的にさらされるリスクが軽減されます。
後で別の時点に戻したいと判断した場合は、再度巻き戻し機能を使用して、アクティビティグラフでより前の時点を選択できます。
バージョン履歴：ファイルを古いバージョンに戻す方法
1 つのファイルの変更のみを元に戻す必要がある場合、多くの場合、バージョン履歴が最も迅速な選択肢です。ファイルがまだ Dropbox に保存されているものの、そのコンテンツの一部が正しくない場合は、バージョン履歴を利用して以前のバージョンを確認し、必要なバージョンに復元できます。これは、最近の編集を元に戻したり、大きな変更を行う前の以前のバージョンに戻したい場合に便利です。
dropbox.com でファイルを過去のある時点の状態に戻すには：
dropbox.com にログインします。
ファイル名にカーソルを合わせ、その他のオプション（省略記号）をクリックします。
［アクティビティ］をクリックします。
［バージョン履歴］をクリックします。
バージョンを 1 つ選択してプレビュー表示します。
［このバージョンに戻す］をクリックし、右上の［このバージョンに戻す］をもう一度クリックして確定します。
デスクトップ アプリからファイルを過去のある時点の状態に戻すには：
エクスプローラー（Windows）または Finder（Mac）で Dropbox フォルダを開きます。
ファイルを右クリックします。
［バージョン履歴］をクリックします。
復元したいバージョンで、［このバージョンに戻す］をクリックします。ファイルが全画面表示されます。
右上で［このバージョンにロールバックする］をクリックします。 同じファイルの古いバージョンに置き換わるので、ファイル名はそのまま変わりません。
復元されたバージョンは元のファイル名を引き継ぎ、現在のファイルを上書きします。これはバージョン履歴の最新エントリとなるため、必要に応じていつでも以前の状態に戻すことができます。
削除したファイル：削除したファイルやフォルダを復元する方法
ファイルまたはフォルダを削除した場合、通常、ご利用プランの復元期間内であれば復元できます。削除されたアイテムは、アカウント内の別の場所に保存されるため、誤って削除してしまった場合でも元に戻すことができます。
［削除したファイル］ページから削除したアイテムを復元するには：
dropbox.com にログインします。
左側のサイドバーで［削除したファイル］をクリックします。
フィルターまたは検索機能を使用して、目的のアイテムを見つけます。
削除したファイルまたはフォルダの名前をクリックするか、チェックボックスを使用して複数のファイルまたはフォルダを選択します。
［復元］をクリックします。
Dropbox は、アイテムが削除された場所がまだ存在する限り、アイテムを元の場所に復元します。
特定のフォルダーから削除したアイテムを復元するには：
dropbox.com にログインし、削除したファイルがあったフォルダを開きます。
［設定］アイコンをクリックします。
［フォルダ設定］をクリックします。
削除したファイルを選択します。
画面上部のその他のオプション（省略記号）をクリックし、プルダウンメニューで［復元］を選択します。
このビューは、アイテムを元の場所で復元したい場合に便利です。
完全に削除されたアイテムは復元できません。場合によっては、誤って削除されたり悪意を持って削除されたりするのを防ぐため、セキュリティチェックにより完全削除が遅れる場合があります。
バージョン履歴、削除したファイル、Dropbox Rewind は連携して、多層的な復元システムを構成します。小さなミスには迅速な修正、大きな問題には強力な復元機能が用意されており、また、完全削除が行われるまでの期間が明確に設定されているため、その期間内であればコンテンツを復元できます。
このモジュールでは、ファイルやフォルダを削除した場合や完全に削除した場合に起きること、削除されたアイテムが保持される期間、および削除されたファイル、バージョン履歴、Dropbox Rewind を使用してコンテンツを復元する方法について学びました。次のモジュールでは、Dropbox モバイルアプリを日々の業務にどのように活用できるかを学びます。スマートフォンやタブレットからファイルにアクセス、編集、バックアップする方法を習得できます。