Resolución de problemas: eliminación de archivos por error
A veces, con las prisas, podemos llegar a eliminar archivos sin querer. Por eso Dropbox facilita y agiliza la recuperación de los archivos y carpetas eliminados para que puedas volver al trabajo lo antes posible.
10 min de lectura
Te presentamos a Tom
En la empresa de Tom acaban de empezar a probar Dropbox Business y no están familiarizados del todo con la herramienta todavía.
Este es Tom
Tom trabaja en el departamento de contabilidad de una gran empresa minorista y se encarga de preparar y examinar los registros financieros para asegurarse de que la empresa sigue funcionando bien.
Tú puedes arreglarlo
Recuperar un archivo es fácil. Su administrador puede hacer una de estas dos cosas: dar instrucciones a Tom para que recupere el archivo por su cuenta o utilizar la función Iniciar sesión como usuario para entrar en la cuenta de Tom y recuperar el archivo por él.
En cualquier caso, los pasos para la recuperación del archivo son los mismos.
Deshacer una eliminación
Cuando se trata de muchos archivos, la restauración puede llevar su tiempo, y quizás tengas que ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Dropbox si estás tratando de resolver una eliminación de archivos masiva. Si utilizas Dropbox Business, no te preocupes: tienes 180 días para recuperar el archivo.
Recuperar archivos o carpetas selectas
Puedes recuperar cualquier archivo o carpeta que hayas eliminado en los últimos 30 días de dropbox.com (180 días si tienes una cuenta de Dropbox Business o Dropbox Plus con el historial de versiones ampliado).
Evitar que los miembros del equipo eliminen archivos de forma permanente
Normalmente, la persona que sube un archivo o el propietario de una carpeta compartida o de un documento de Paper tiene la capacidad de eliminar permanentemente esos elementos de Dropbox. Sin embargo, los administradores de Dropbox Business pueden limitar la capacidad de su equipo para eliminar contenido de forma definitiva.
Volver al trabajo
Sabemos que los accidentes ocurren, por lo que hemos simplificado el proceso de recuperación de tus documentos más importantes. Una vez recuperado el archivo eliminado, Tom pudo volver al trabajo.